Kjøp, reklamasjon og håndverkertjenester
Forbrukerrett
Har du kjøpt en vare eller tjeneste som ikke er som avtalt? Jeg hjelper deg å forstå rettighetene dine og reklamere riktig – før fristene løper ut.
Juridisk hjelp fra
560 kr
Om forbrukerrett
Som forbruker har du sterke rettigheter etter blant annet forbrukerkjøpsloven og håndverkertjenesteloven. Men rettighetene hjelper lite hvis du ikke vet hvordan du bruker dem – eller hvis fristene allerede har gått ut.
Jeg hjelper deg med å vurdere saken, finne ut hva du faktisk kan kreve, og formulere en reklamasjon eller klage som selgeren må forholde seg til.
Vanlige spørsmål
Det folk lurer på om forbrukerrett
Svarene er generelle og erstatter ikke en konkret vurdering av din sak.
Har varen en mangel, kan du ha rett til å reklamere. Gi selgeren beskjed så snart du oppdager feilen, helst skriftlig. Avhengig av saken kan du kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet.
Reklamasjonsfristen er normalt to år fra du overtok varen, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger – for eksempel hvitevarer. Du må i tillegg reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Reklamerer du innen to måneder, er det alltid tidsnok.
I noen tilfeller kan du ha rett til prisavslag eller heving av kjøpet. Det avhenger blant annet av hvor alvorlig mangelen er, og om selgeren har fått anledning til å rette feilen eller levere en ny vare.
Du kan be Forbrukerrådet om å mekle i saken, og saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget. En godt begrunnet klage gjør det lettere å nå frem – jeg kan hjelpe deg med å skrive den.
Tjenester som oppussing og reparasjoner reguleres av håndverkertjenesteloven, som har egne regler om mangler, forsinkelse og reklamasjon. Reglene ligner, men det er viktige forskjeller.
Ta første steg
Fortell meg kort om saken din.
Første henvendelse er gratis og uforpliktende. Du får svar innen to virkedager.